Schlechte Planung, keine Kooperation
Hauptsache der Kunde zahlt pnktlich. Service miserabel. Falsches Aufmass. Bei Anlieferung massive Fehler. Geschftsleitung Hflichkeit kleingeschrieben !!
Bereits meine zweite Kche gekauft. Beratung immer top sowie die Ausfhrung auch. Gerne wieder!
Service - nur wenn dort gekauft!Ich bin Hausmeister von 23 Wohneinheiten. Meine Vermieterin hat im Laufe der Jahre mehere Kchen und Elektro-Weiware dort gekauft. Im Groen und Ganzen lief dies ohne Probleme ab. Die Beratung des Mitarbeiters (meine Erfahrungen der letzten 2 Jahre betreffend) war umfassend, er hat sich wirklich Zeit genommen. Man merkte, er war schon lange in dem Geschftsbereich. Auch eine mal angefallene Reklamation wurde umgehend und Anstandslos ausgebessert. Bis dahin alles gut, kein Grund zur Klage. Warum dann nur aufgerundete 4 Sterne? Ein Vorfall jetzt hat mich doch staunen lassen. In einem der Mieteinheiten war die Tre des Eisfachs kaputt. Ich dachte kein Problem, gehst in das Kchenstudio Hrtl. Dort bestellt man mir das Teil. Weit gefehlt! Obwohl es sich mit Bauknecht um ein Markengert handelte, wollte man mir das Ersatzteil nicht bestellen/besorgen. Stammkunde? Half nichts.Ich fragte nach dem Grund, bekam jedoch keine Erklrung.Ich solle selber Online bei Bauknecht bestellen!, sagte die Dame.Was ntzt mir gute Beratung bei dort gekauften Kchen/Gerten, wenn ich sonst bei einem Problemfall keine Untersttzung bekomme - nur weil dieses Produkt mal NICHT dort gekauft wurde (meine Vermutung) . Service ist Freundlichkeit am Kunden. Ob das erste Mal im Laden oder mehrmals.Der neue Kunde kann so "gefangen" , der Stammkunde gehalten werden. Und ein Kchenstudio sollte Ersatzteile fr Kchengerte bestellen wollen. Komischerweise war die Bestellung danach bei Euronics Bollmann (Elektrokette, KEIN Kchenstudio) kein Problem. Und dort wurde das Gert auch nicht gekauft. Wo ein Wille ist, da (ihr wisst schon).
Kche Top, Service katastrophalDer Verkufer sehr nett, Planung der Kche 5 Sterne, aber der Service, die Terminvereinbarung und Termineinhaltung ist miserabel. Leider ist die Geschftsleitung auch nicht einsichtig. Der Kunde ist hier nicht der Knig. Haben es wohl nicht ntig, sehr sehr schade, bleibt in schlechter Erinnerung.
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